ory078 - Auditeur Interne de Système de Management Qualité

Objectifs de formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera apte à :
Conduire un audit interne de processus au sein d’un système de management intégré selon les recommandations de l’ISO19011

Pré requis

Connaissance de l'application des principes de management des processus au sein de l'entreprise
Connaissance de l'ISO 9001

Public

Auditeurs internes

Objectifs pédagogiques

Appréhender les principes généraux de l’audit interne d’un système de management de la qualité
Connaitre et maîtriser les outils de l’audit interne

Formateur

Consultant et auditeur certifié

Méthodes et moyens pédagogiques

Présentations
Mise en situation
Jeux de role

Méthodes d'évaluation de l'efficacité du dispositif

QCM en début et fin de formation

Durée

3 jours

Programme

PARTIE N°1
- Principes généraux
* Exigences normatives en terme d’audit interne
* Principe de l’amélioration continue
- Terminologie et définitions
* Processus
* Risques
- Champ d’application d’un audit interne
- Etude des exigences du référentiel ISO 9001 et de l’application de ces exigences dans l’entreprise
- Etude de cas

PARTIE N°2
- Compétence de l’auditeur
* Les acteurs de l’audit
* Suivi des compétences des auditeurs
* Le profil de l’auditeur
* Règles de bonnes conduites d’un audit
* Attitude et comportement
* Notion d’écoute et d’objectivité
- Préparation d’un audit
* Programmation des audits
* Questionnaire d’audit
* Constats d’audit
* Cotation SAMI
- Etude de cas

PARTIE N°3
- Préparation, conduite et synthèse d’un audit
- Etre auditeur
- Etudes de cas
* Audits croisés par groupe [Auditeurs
Audités]
* Mise en situation réelle d’audit interne au sein même de l’entreprise
* Rédaction du rapport d’audit
- Clôture de la formation

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