photo de formation

Formations

Approche Processus

Durée

1 jour 7 heure

Objectifs

À l’issue de la formation, le stagiaire sera apte à :
- Appréhender l’approche processus
- Mettre en place une approche processus dans son entreprise.

Public

Responsable QSE
Pilote de processus

Pré-requis

Connaissances des principes d’un système de management

Méthodes et Moyens pédagogiques

- Pédagogie participative alternant apports théoriques et exercices
- Retours d’expérience
- Remise des supports de formation

Méthode d'évaluation de l'efficacité du dispositif

QCM en début et fin de formation

datadocké

Programme

Introduction a l'approche processus
- Définition
- Les principes de l'approche processus
- Les composantes d'un processus
- Intérêt de l'approche processus.
- Décrire le fonctionnement de l'entreprise
- Repérer les activités leur impact dans la formation de la Valeur Ajoutée et la satisfaction des exigences des clients
- Différencier Processus et procédure
- Différences avec l'approche classique de l'organisation par fonctions
Déterminer les processus d'un organisme
- Démarche générale partie intéressée vers partie intéressée
- Les différents types de processus
- Repérer les interactions
- Formaliser le système.
Décrire un processus
- Les éléments constitutifs d'un processus
- Faire le lien avec les documents associés existants
- Recenser les risques et définir les actions de surveillance du processus
- Recenser les compétences requises et les infrastructures nécessaires pour réaliser les activités
Piloter et améliorer
- Les indicateurs nécessaires pour piloter et surveiller
- Indicateurs de performance et de surveillance
- Définir des objectifs (Qualité/coût / délai) en rapport avec les objectifs de l'organisme
- Appliquer l'amélioration continue au processus.
- Organiser des revues de processus
Système de management
- Système mono référentiel
- Système intégré
- Critères d’intérgrations
Cas pratique
- Etablir une cartographie
Evaluation des acquis et conclusion

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