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Formations

Auditeur Interne de Système de Management Qualité

Durée

3 jours

Objectifs

Conduire un audit interne de processus au sein d’un système de management intégré selon les recommandations de l’ISO19011

Public

Auditeurs internes

Pré-requis

Connaissance de l'application des principes de management des processus au sein de l'entreprise
Connaissance de l'ISO 9001

Méthodes et Moyens pédagogiques

QCM en début et fin de formation
Présentations
Mise en situation
Jeux de role

Méthode d'évaluation de l'efficacité du dispositif

QCM en début et fin de formation

datadocké

Programme

PARTIE N°1
- Principes généraux
* Exigences normatives en terme d’audit interne
* Principe de l’amélioration continue
- Terminologie et définitions
* Processus
* Risques
- Champ d’application d’un audit interne
- Etude des exigences du référentiel ISO 9001 et de l’application de ces exigences dans l’entreprise
- Etude de cas

PARTIE N°2
- Compétence de l’auditeur
* Les acteurs de l’audit
* Suivi des compétences des auditeurs
* Le profil de l’auditeur
* Règles de bonnes conduites d’un audit
* Attitude et comportement
* Notion d’écoute et d’objectivité
- Préparation d’un audit
* Programmation des audits
* Questionnaire d’audit
* Constats d’audit
* Cotation SAMI
- Etude de cas

PARTIE N°3
- Préparation, conduite et synthèse d’un audit
- Etre auditeur
- Etudes de cas
* Audits croisés par groupe [Auditeurs
Audités]
* Mise en situation réelle d’audit interne au sein même de l’entreprise
* Rédaction du rapport d’audit
- Clôture de la formation

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